Bureau d’Information Touristique de Saint-Laurent-du-Var

Accès WiFi gratuit

Un accès gratuit au WIFI est désormais disponible à l'Office de Tourisme.

Classement en catégorie I

Le bureau d'information de Saint-Laurent-du-Var de l’office de tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur est classé en catégorie I et s'engage à :

- mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles,

- faciliter vos démarches, vous offrir du mobilier pour vous asseoir,

- vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale,

- vous offrir l'accès libre au WIFI,

- afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,

- être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation,

- répondre toute l'année à vos courriers,

- assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins,

- assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,

- vous donner accès à son site trilingue adapté aux supports embarqués,

- diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

       * à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
       * aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
       * aux évènements et animations ;
       * aux numéros de téléphone d’urgence.

- mettre à jour annuellement son information touristique,

- afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence,

- présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles,

- vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés

- traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,

- proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation),

- respecter les exigences de la Marque Qualité Tourisme,

- mettre à votre disposition un conseiller en séjour,

- garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

Marque Qualité Tourisme

La Marque Qualité Tourisme est le label d'Etat attribué aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. L'office de tourisme est marqué depuis le 31 mars 2013 et s'engage à offrir à ses visiteurs : un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assuré, la découverte d'une destination, la prise en compte de leur avis.

www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme

Label Tourisme et Handicap

Ce label a été obtenu par l’Office pour les quatre types de handicap : moteur, mental, auditif, visuel. « Ce label est indéniablement un plus pour la commune » ajoute Marie- France Corvest. L’intérêt réside dans le fait de pouvoir accueillir tous les visiteurs handicapés : des ouvrages en Braille sont disponibles, le comptoir de l’Office est adapté, les toilettes également (depuis juillet 2010, plus de 5000 personnes les ont utilisées), une rampe d’accueil est présente, une sonnette a été installée, un système d’amplification auditive fonctionne et les agents ont été formés à l’accueil de ce public.

L’OT tente de faire labelliser d’autres établissements (restaurants, hôtels) et joue un rôle incitatif pour ses partenaires du tourisme.

Label Famille Plus

Famille Plus, la référence pour réussir ses vacances en famille.

La Ville de St-Laurent-du-Var s’attache au bien-être des enfants depuis de nombreuses années. Cette attention se concrétise désormais par ce label, Famille Plus destination Mer, qui vise à répondre de façon optimale aux attentes des familles avec enfants (3 à 12 ans) en améliorant les prestations et les services.

Les prestataires labellisés s’engagent auprès des familles et des enfants à tout faire pour leur assurer un accueil adapté et des vacances réussies.

Prix Régional de l'Innovation Touristique

En 2008, l’Office de Tourisme a obtenu le Prix Régional de l’Innovation Touristique, attribué par le Conseil Régional, dans la catégorie politique sociale du tourisme et accès aux vacances pour tous.

Ce prix est lié à l’existence d’un territoire dédié. Pour Marie-France Corvest, Adjoint au Maire déléguée au tourisme/manifestations, “L’ensemble du territoire s’engage désormais vers un espace plus proche des besoins des personnes handicapées”.

Sur nos 2 km de bord de mer, ces personnes ont à leur disposition l’hébergement, la restauration, le shopping, l’Office de Tourisme, Handiplage et Audioplage, des toilettes gratuites adaptées. Désormais, l’Office de Tourisme se déplacera chaque année sur un salon spécialisé pour les vacances des personnes handicapées moteur.

Météo

Saint-Laurent-du-Var

Aujourd'hui, 17. novembre 2019
18:00-00:00

Ciel clair

Ciel clair
9 °C

Demain, 18. novembre 2019
12:00-18:00

Forte pluie

Forte pluie
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Weather forecast from yr.no, delivered by the Norwegian Meteorological Institute and the NRK

Brochures et dépliants